ניתן להחזיר מוצר שאינו בעיצוב אישי תוך 14 יום, גם אם נפתח, בתנאי שלא נגרם נזק.

מוצר שעוצב בהתאמה אישית ואושר על ידי הלקוח בכל שלב בתהליך לא ניתן לביטול, החזרה או קבלת זיכוי לאחר סיום ההכנה.

במקרה בו לא החלה עבודה על המוצר, לא ניתן לקבל החזר על מקדמה. במקרה בו שולם סכום מלא מראש, ניתן לקבל החזר על יתרת הסכום בלבד ללא המקדמה.

במקרה בו החלה עבודה והלקוח מבקש לבטל, המקדמה אינה מוחזרת ויחולו דמי ביטול בגובה 20 אחוז מהסכום שנקבע. במקרה של תשלום מלא מראש לאחר התחלת עבודה, יינתן החזר על יתרת הסכום בלבד ללא המקדמה.

מוצר פגום או לא תקין יהיה זכאי להחזר כספי או תיקון במסגרת האחריות.

במקרה של מוצר שגוי, ניתן לבצע החלפה או לקבל החזר עבור מוצרים מוכנים בלבד.

ניתן להגיש בקשה להחזר כספי או זיכוי, כאשר ההחלטה הסופית תתקבל על ידי בעל העסק.

זמן הטיפול בבקשה הינו עד 14 ימי עסקים מרגע האישור.

הלקוח אחראי על עלות משלוח ההחזרה או לחלופין יכול להחזיר את המוצר פיזית בתיאום מראש.

בקשות להחזר מתבצעות באופן דיגיטלי בלבד דרך וואטסאפ, אינסטגרם או האתר.

ברכישה דרך האתר יש להציג קבלה. ברכישה ישירה מול העסק אין צורך בהצגת קבלה.

במקרה של עיכוב באספקה מעבר לזמן שנקבע, ניתן יהיה לקבל זיכוי בהתאם לשיקול דעת העסק.

במקרה של אי שביעות רצון ממוצר מוכן שאינו בהתאמה אישית, ניתן יהיה לקבל החזר או זיכוי.

מוצר בהתאמה אישית שאושר על ידי הלקוח בכל שלבי ההכנה אינו זכאי להחזר או זיכוי.

במקרה של תקלה במוצר קיימת אחריות לתיקון למשך עד חצי שנה.

זמני האספקה משתנים מעת לעת בהתאם לעומס ההזמנות.